TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: Junio 2026
Bienvenido(a) a Locas Creativas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o solicitar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar un pedido.
Políticas de Compra, Cambios y Devoluciones
1. Productos Personalizados
Todos nuestros productos son elaborados a pedido y personalizados de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente, tales como nombres, logotipos, fotografías, colores, textos o diseños.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, una vez aprobado el diseño (previa confirmación) e iniciada la producción, no será posible realizar cancelaciones, cambios o devoluciones, salvo en los casos establecidos en estas políticas.
2. Aprobación del Diseño
Antes de iniciar la fabricación, enviaremos una propuesta digital (mockup) para revisión.
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente:
- Ortografía.
- Fechas.
- Nombres.
- Colores.
- Distribución.
- Cantidades.
- Tamaños.
- Información proporcionada.
La aprobación del diseño autoriza el inicio de la producción.
Confirmación del Pedido
El pedido será considerado confirmado únicamente cuando:
- Se encuentre aprobado el diseño.
- Se haya recibido el pago total o el anticipo acordado.
- Toda la información necesaria haya sido entregada por el cliente.
Una vez aprobado, no será posible realizar modificaciones.
3. Plazos de Producción
Los tiempos de fabricación varían según el tipo de producto y la cantidad solicitada.
El plazo informado corresponde únicamente al tiempo de producción y no considera el tiempo de despacho.
En temporadas de alta demanda (Navidad, Día de la Madre, Fiestas Patrias, inicio de clases, etc.) los tiempos pueden extenderse, situación que será informada oportunamente.
4. Cambios y Devoluciones
Al tratarse de productos personalizados, no aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Error del cliente al ingresar nombres o datos.
- Colores percibidos de forma diferente según la pantalla.
- Variaciones menores propias del proceso de impresión.
- Cambios de gustos o preferencias.
5. Garantía por Productos Defectuosos
Si el producto presenta:
- Defectos de fabricación.
- Errores atribuibles a nuestro proceso.
- Producto diferente al solicitado.
- Daños ocasionados antes de la entrega.
El cliente deberá informar la situación dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones:
- Reposición del producto.
- Reparación cuando corresponda.
- Reembolso parcial o total, según la naturaleza del inconveniente.
6. Colores e Impresión
Los colores visualizados en celulares, tablets o monitores pueden presentar diferencias respecto del producto final debido a la configuración de cada dispositivo y al proceso de impresión.
Estas variaciones no constituyen un defecto de fabricación.
7. Fotografías e Imágenes
La calidad del resultado final dependerá de la resolución de las imágenes proporcionadas por el cliente.
No nos hacemos responsables por impresiones con baja definición cuando las imágenes originales sean de baja calidad.
8. Responsabilidad sobre el Diseño
El cliente declara contar con los derechos necesarios para utilizar imágenes, logotipos, fotografías o marcas enviadas para personalización.
No nos responsabilizamos por eventuales infracciones a derechos de autor derivadas del material proporcionado por el cliente.
Salvo indicación expresa del cliente, Locas Creativas podrá utilizar fotografías de los productos terminados con fines publicitarios, promocionales o de portafolio, evitando divulgar información confidencial o datos personales.
Si el cliente no desea que su pedido sea publicado, deberá informarlo antes del inicio de la producción.
9. Entregas y Despachos
Una vez entregado el pedido al transportista o empresa de courier, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de dicha empresa.
No obstante, realizaremos el seguimiento correspondiente para apoyar al cliente en caso de incidencias.
10. Pedidos No Retirados
Los pedidos con retiro en tienda permanecerán disponibles durante 30 días corridos desde la fecha informada para su entrega.
Transcurrido ese plazo sin ser retirados, se entenderá que el cliente desiste del pedido y no procederá devolución del dinero, debido a que corresponde a un producto personalizado.
11. Cotizaciones
Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días, salvo que se indique expresamente otro plazo.
Los precios pueden variar según disponibilidad de insumos y costos de proveedores.
12. Formas de Pago
La producción comenzará una vez confirmado el pago o el abono acordado.
Para pedidos especiales o corporativos podrá solicitarse un anticipo del 50%, debiendo cancelarse el saldo antes de la entrega.
13. Atención a Empresas
Para pedidos corporativos, merchandising y grandes volúmenes, recomendamos solicitar una muestra digital antes de la producción masiva.
En pedidos de gran cantidad podrá existir una variación máxima del 3% al 5% en colores o ubicación de impresión, propia de los procesos industriales.
14. Compromiso con la Calidad
En Locas Creativas trabajamos con materiales de calidad y revisamos cuidadosamente cada producto antes de su entrega. Nuestro compromiso es ofrecer artículos personalizados que reflejen tus ideas, fortalezcan tu marca y hagan de cada ocasión un momento especial.